Удаление аккаунта

По любым вопросам о данных и просьбам убрать или удалить что-либо пишите на hello@tilsaz.com. Ответим и удалим.

Тилсаз бесплатный, без рекламы. Мы не продаём данные и не используем их для рекламного отслеживания.

Откройте профиль, выберите «Удалить аккаунт», отметьте подтверждение и нажмите «Удалить навсегда». Нужен интернет. Удаляются аккаунт, токены и личная копия в рабочей базе; доступ Apple отзывается. На текущем телефоне очищаются сессия и личные данные, но загрузки и настройки остаются. Другие устройства нужно очистить отдельно. Выход из аккаунта сам по себе не удаляет серверную копию.

Без приложения напишите на hello@tilsaz.com с темой «Удаление аккаунта Тилсаз». Укажите способ входа и почту аккаунта, в том числе скрытый адрес Apple. Мы подтвердим владение аккаунтом через доступную вам почту; пароль и коды входа не нужны. Инструкция: https://tilsaz.com/account-delete/

Старые аварийные архивы не переписываются: данные остаются в них до ротации по срокам выше. Перед возвратом восстановленной базы в работу повторяем удаления. Сигналы не связаны с аккаунтом, найти их по нему нельзя; они удаляются по общему сроку. Удаление аккаунта не отключает сигналы гостя.

Аккаунт и личная копия хранятся до удаления аккаунта, без автоматического удаления за неактивность. Локальные данные остаются до очистки. Сигналы в рабочей базе хранятся 90 календарных дней. Защитный код, рассчитанный из IP для ограничения сигналов, хранится 60 секунд.

Сырые пакеты счётчиков вместе с месячными метками хранятся не дольше 90 календарных дней UTC. После очистки остаются общие дневные суммы без меток, их срок хранения не ограничен. Неотправленные дни на устройстве также удаляются по истечении 90 дней.

Аварийные архивы нужны для восстановления после сбоев. Храним последнюю копию; остальные прореживаются: одна за день за последние 7 дней, одна за неделю за следующие 4 недели и одна за месяц за следующие 6 месяцев. Это около 7 месяцев в сумме. При сбое копирования или очистки срок может увеличиться; последняя копия остаётся до появления новой.

Технические журналы приложения на сервере ротируются по объёму: до 3 файлов по 10 МБ на контейнер, без фиксированного срока в днях. Сроки журналов хостинга, CDN и событий Sentry зависят от настроек этих сервисов. Уточнить срок для своих данных можно по почте.

Можно запросить доступ к данным и сведения об их обработке, исправление, блокирование или удаление при наличии оснований, отозвать согласие и обратиться за защитой прав. Напишите на hello@tilsaz.com. Чтобы защитить данные, мы проверим, что запрос относится к вам.

Отзыв согласия рассматриваем в течение 15 рабочих дней: прекращаем обработку или объясняем предусмотренное законом исключение. Вход и копия необязательны. Эта политика сама по себе не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется.